Je viens d'acheter un pack CIEL et j'ai demandé la clé de débridage que l'on m'a envoyé : le problème est que cette clef est invalide et que je n'arrive pas à avoir l'info par téléphone.
Quelqu'un a une idée de ce qui coince ?

C'est très étonnant puisqu'en principe tu bénéficie d'une assistance téléphonique illimitée pendant 1 an. Si ces personnes sont incapables d'assurer le fonctionnement du logiciel il faut le retourner au magasin. La legislation est de ton côté car on t'a vendu un produit défectueux. Tu devrais néanmoins insister par téléphone pour bénéficier de l'assistance qui t'es due par contrat.

Bien sûr que j'insiste mais en attendant, la compta de mes clients est menacée et c'est comme ça que je gagne ma vie ... même si le concepteur s'est engagé etc il me coince et il s'en fout.

Dans ce cas il faut porter plainte. En général menacer de le faire suffit. Par courrier ça marche bien parce que ça arrive ailleurs qu'au simple service technique.

kelkun pe m'aidé a debridé le mien(thomson lyra 2860)se seré super simpa de votre part,je vous en remercie d'avance

1/fais un effort sur la syntaxe merci.
2/thomson lyra 2860 : baladeur mp3, non ? il est où le rapport avec CIEL (qui est une suite logicielle de comptabilité)
3/crées un sujet avec un titre explicite sur ton lecteur mp3, plutôt que de remonter les vieux topics
4/si tu veux de l'aide, il va te falloir être plus explicite...

à bon entendeur  

---message édité par alexandre à 30/07/2005 17:17:37---