salut a tous je suis nouveau !

alors je vient d'acheter sur le net un sony nw a3000 20go mais ia un probleme ,lorsque que je l'allumme il reste inscit CONNECTING indefiniment ou CHARGING et je ne peut plus l'eteindre (sa fait 1heure environ)
alors avant de le retourner j'aimerais savoir ce que je peut fait !
merci et c'est assé urgent

j'ai decouvert pourquoi ça faisait ça !
c'est deconnectant l'appareil de l'ordi et meme en suivant les prossedures normales ...l'ecran se fige la ou l'image se trouvait lorsque ça se deconnecte